Privacy policy

A presente Política de Privacidade e Cookies explica como a EDUALLI recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros dados que possam ser recolhidos para fins de análise estatística.

Marta Susana Oliveira da Silva, empresária em nome individual, com sede na Rua do Pinhal, n.º 286, 4550-732 Santa Maria de Sardoura – Castelo de Paiva, NIF 226351750, é a responsável pelo site edualli.pt e compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, cumprindo todas as normas legais e regulamentares em vigor.

A EDUALLI reserva-se o direito de atualizar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a refletir qualquer alteração na forma como os dados pessoais são tratados ou na legislação aplicável. Estará sempre disponível no site a versão mais recente, pelo que aconselhamos a sua consulta periódica.

Princípios orientadores

O objetivo desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a EDUALLI e os seus clientes, demonstrar transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar os clientes dos seus direitos enquanto titulares de dados pessoais e da forma como os podem exercer.

Base legal

A EDUALLI atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.

Nos termos do RGPD, entende-se por dados pessoais qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, direta ou indiretamente, nomeadamente por referência a um identificador como um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.

Proteção dos dados

Utilizamos várias medidas para garantir a segurança da informação recolhida e impedir a utilização, alteração ou acesso indevidos, bem como a divulgação, perda ou destruição não autorizadas dos dados pessoais.

Enquanto titular dos dados, o cliente tem o direito de saber quais os dados recolhidos e armazenados, de os alterar na sua área de cliente e de solicitar a sua exportação ou eliminação.

Dados recolhidos

I. Registo de cliente ou compra

No registo ou na compra na EDUALLI são recolhidos os seguintes dados: e-mail, nome, morada, código postal, localidade, telefone e NIF. Estes dados são tratados para o processamento das encomendas, como a expedição e a emissão de faturas.

II. Newsletter

Na inscrição na newsletter da EDUALLI são recolhidos o nome e o e-mail.

III. Formulário de contacto

A EDUALLI pode ainda solicitar dados pessoais nos formulários de contacto, nomeadamente o nome, o e-mail e outras informações que o visitante nos queira fornecer.

IV. Navegação no site

São também recolhidos dados relacionados com a navegação no site, como informação do dispositivo e do navegador, informações de rede e endereço IP.

Finalidades do tratamento

Os dados pessoais são recolhidos e tratados para as seguintes finalidades:

Prestação do serviço:

• Cumprimento das obrigações fiscais;
• Processamento e expedição de encomendas;
• Faturação;
• Resolução de situações como cancelamentos, devoluções ou reembolsos, de acordo com a lei em vigor;
• Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre produtos, sobre o funcionamento da loja ou qualquer outra questão colocada pelo cliente.

Marketing direto (por exemplo, e-mail marketing):

Para manter o cliente informado sobre o estado das suas encomendas e as novidades da EDUALLI, podemos enviar e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais sobre ofertas, produtos ou campanhas, bem como conteúdos temáticos.

Para efeitos de marketing, a EDUALLI poderá considerar dados como produtos visualizados, produtos guardados na lista de favoritos ou deixados no carrinho.

As comunicações de marketing são efetuadas apenas com o consentimento prévio do cliente, que o pode retirar a qualquer momento.

Em qualquer caso, a EDUALLI procura garantir que os dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e não constituem uma invasão da privacidade do cliente.

Quando recolhemos os dados?

Os dados são recolhidos no registo de cliente, na inscrição na newsletter, no preenchimento do formulário de contacto, no registo de uma encomenda e durante a navegação no site.

Os seus direitos e como os exercer

O titular dos dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, a retificação, a oposição, a portabilidade e/ou a eliminação dos seus dados, bem como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.

O cliente pode exercer qualquer um destes direitos através de pedido enviado para 200marta@gmail.com. Pode também apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD – www.cnpd.pt).

Conservação dos dados

A EDUALLI está obrigada a conservar determinadas informações para fins fiscais e de auditoria, de acordo com a lei em vigor.

Os dados associados a encomendas e faturação são conservados durante 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal. Os restantes dados são conservados enquanto a conta de cliente estiver ativa ou até que o cliente solicite a sua eliminação, sem prejuízo das obrigações legais de conservação.

O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais enviando um e-mail para 200marta@gmail.com.

Caso tenha uma conta na EDUALLI, pode consultar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento na área de cliente.

A pedido do cliente, a EDUALLI pode alterar determinados dados associados a encomendas registadas.

Partilha dos dados

A EDUALLI não cede nem vende dados pessoais a outras entidades além das necessárias ao funcionamento do serviço, como a plataforma de comércio eletrónico (Shopify), os prestadores de serviços de pagamento, o serviço de logística e transporte (Batch) e o software de faturação (Moloni). Os dados pessoais não serão utilizados para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular.

Qualquer entidade terceira com a qual os dados do cliente sejam partilhados está obrigada a utilizá-los exclusivamente para prestar o seu serviço em nome da EDUALLI.

A EDUALLI pode ainda divulgar informações pessoais em circunstâncias especiais, como no cumprimento de ordens judiciais ou quando determinadas ações violem os Termos e Condições.

Cookies

A EDUALLI utiliza cookies no site. Os cookies recolhem informação sobre a forma como o visitante interage com o site, sendo os dados utilizados para fins estatísticos e para prestar e melhorar o serviço e a experiência de utilização. Os cookies não essenciais só são utilizados com o consentimento do visitante, que pode ser gerido no banner de cookies.

Tipos de cookies utilizados

Cookies essenciais: necessários ao funcionamento do site, como manter o carrinho de compras e a sessão do cliente.

Cookies analíticos: utilizados para criar e analisar estatísticas, de forma a melhorar o funcionamento do site.

Cookies de funcionalidade: guardam as preferências do utilizador, para que não seja necessário configurar o site sempre que o visita.

Cookies de terceiros: criados por serviços de terceiros, como Google, YouTube, Facebook ou Instagram, e que podem ser usados para mostrar publicidade relacionada com as suas ações no site.

Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou com os cookies utilizados, contacte-nos através de 200marta@gmail.com.